Наши советы и рекомендации по успешному цифровому маркетингу в сфере здравоохранения

Как повысить свои шансы на успех в цифровом маркетинге в здравоохранении? Ответ — сосредоточиться на стратегиях, которые работают.

Вот лучшие советы, приемы и идеи, которые помогут привлечь пациентов, наладить взаимодействие с существующими и сформировать базу лояльных клиентов.

Нажмите здесь – Лучшие инструменты для преобразования Excel в PDF

7 идей цифрового маркетинга в медицине, которые стоит реализовать сегодня

Запуск и масштабирование кампаний цифрового маркетинга в больницах или клиниках — сложная задача. Конкуренция жесткая, бюджет ограничен, а целевой рынок имеет больше возможностей.

Хорошая новость заключается в том, что вы можете подняться на вершину, ослабить конкурентов и привлечь пациентов, предоставляя высококачественные медицинские услуги, следуя этим советам:

1. Начните с основ

Многие стратегии интернет-маркетинга приходят и уходят, но институты остаются. Когда вы чувствуете себя в растерянности, с чего начать, эти проверенные методы никогда не разочаруют:

• Поисковая оптимизация (SEO) относится к оптимизации страниц для органических результатов поиска, таких как Google или Bing. Хотя результаты могут занять месяцы, это обеспечивает постоянный (и часто) бесплатный трафик.

• Платная реклама включает стоимость за клик (CPC), стоимость за просмотр (CPV), стоимость за показ (CPI) и многое другое. Хотя это и дорого, вы можете быть уверены, что больница или клиника быстро охватить потенциальных пациентов, поскольку вы можете увидеть рекламу в течение нескольких часов.

• Контент-маркетинг Включает в себя написание блогов, создание видео, создание инфографики, подкастов и организацию вебинаров. Они помогают бренду утвердиться в качестве авторитета в отрасли, вызывая лояльность и доверие у пациентов.

• Маркетинг по электронной почте поощряет сегментацию, персонализированный контент и более тесное взаимодействие. По данным Digital Authority Partners (DAP) электронная почта является высокоэффективным инструментом для работы с потенциальными клиентами и пациентами.

• Социальные сети. Это идеальная платформа для обмена историями, объявления о распродажах и акциях, очеловечивания вашего бренда и предоставления обслуживания клиентов.

2. Разнообразьте свои онлайн-каналы

Цифровая маркетинговая кампания в сфере здравоохранения будет неполной без диверсифицированного присутствия в Интернете. Вот еще несколько идей для рассмотрения:

• Создайте мобильное приложение. Приложение может облегчить жизнь пациентов и помочь в удержании клиентов, будь то запись на прием, отслеживание состояния здоровья или простая регистрация информации о пациентах.

• Интеграция искусственного интеллекта (ИИ). Это может помочь персонализировать контент, предоставлять автоматизированные ответы на часто задаваемые вопросы, создавать оповещения и напоминания о состоянии здоровья, планировать встречи и т. д.

• Инвестируйте в маркетинг влияния. Обращение к популярной фигуре в сфере здравоохранения или даже к местному сообществу привлечет больше пациентов и повысит авторитет вашего бренда.

• Работа над дизайном сайта. Онлайн-представительство вашей больницы или клиники должно быть удобным для пользователей, визуально привлекательным и безопасным, чтобы завоевать доверие пациентов.

Нажмите здесь – Лучшие товары для успешного магазина детской одежды

3. Адаптируйтесь к меняющемуся рынку

Новые тенденции всегда рядом. Вам не обязательно хвататься за все из них, но обязательно модернизируйте свои усилия по цифровому маркетингу в сфере здравоохранения по мере необходимости.

Некоторые заслуживающие внимания обновления включают в себя:

• Голосовой поиск. Виртуальные помощники, такие как Siri, Alexa и Google Home, станут выбором номер один для многих потребителей. Оптимизируйте свой контент и веб-сайт соответствующим образом, сосредоточившись на длинных ключевых словах, предвосхищая вопросы и используя разговорный тон.

• Цифровые помощники. Чат-боты могут быстро отвечать на вопросы потенциальных пациентов или тех, кому нужна поддержка после визита.

• Видеомаркетинг. Используйте пояснительные видеоролики, интервью, демонстрации и обучающие материалы для наглядного объяснения ваших продуктов или услуг.

• Дополненная реальность (AR)/Виртуальная реальность (VR). AR/VR в здравоохранении может обеспечить захватывающий опыт потенциальным пациентам. Например, пользователи могут посетить клинику виртуально или увидеть симуляцию процедуры перед записью на прием.

4. Сосредоточьтесь на намерениях пользователя

Люди ищут информацию по многим причинам и разными способами. Ваш подход к цифровому маркетингу также должен соответствовать этому.

Вы можете построить план с учетом цели поиска, воспользовавшись этими советами:

• Изучите путь клиента в вашей отрасли. Как выглядят различные этапы продаж в вашей нише? Например, пациент может сначала изучить симптомы, узнать об альтернативных процедурах и, наконец, сравнить цены.

• Оптимизируйте для локального поиска. Используйте локальные ключевые фразы, такие как «рядом со мной», или укажите конкретные местоположения, чтобы нацелиться на пользователей из определенного региона.

• Сопоставьте содержание с этапом продаж. Пишите контент, имея в виду путь лида. Пост в блоге для тех, кто находится на этапе осведомленности, может быть посвящен симптомам и диагностике, тогда как руководство по ценообразованию должно быть нацелено на тех, кто готов к покупке.

5. Измерьте свою эффективность

Цифровые маркетинговые кампании бесполезны, если вы не измеряете их эффективность. Но как это сделать?

Вот лучшие практики:

• Ставьте цели. Наличие такой цели, как «увеличение трафика на веб-сайте» или «увеличение количества приемов пациентов на 10%», может помочь вам решить, какие показатели отслеживать.

• Отслеживайте аналитику сайта. Отслеживайте просмотры страниц, среднее время на странице, показатель отказов, показатель конверсии и т. д., чтобы получить лучшее представление о работе вашего веб-сайта.

• Сопоставьте результаты различных маркетинговых мероприятий. Связывание точек между вашими объявлениями, электронными письмами и другими стратегиями позволяет вам определить, какая из них работает лучше всего. Это также дает более ясную картину здоровья вашей кампании.

• Тестируйте разные стратегии. Попробуйте провести A/B-тестирование, чтобы узнать, что работает на определенных каналах или в определенных демографических группах.

6. Обращайтесь с данными осторожно

Доверие пациентов имеет решающее значение в сфере здравоохранения. Оно может даже сделать или погубить любую попытку цифрового маркетинга.

Чтобы сохранить ее, обращайтесь с конфиденциальной информацией ответственно.

• Соблюдайте правила конфиденциальности врачебной информации. При сборе данных пациентов следовать HIPAA и другие соответствующие законы.

• Защитите конфиденциальные данные. Убедитесь, что вы надежно храните информацию и никто не сможет получить к ней доступ без разрешения.

• Собирайте данные из первых рук. Разместите форму, соответствующую требованиям HIPAA, для получения согласия от лиц, которые решат поделиться с вами своими медицинскими данными.

• Ветеринарные сайты, которыми вы делитесь. Убедитесь, что ссылки, которыми вы делитесь, безопасны и не содержат вредоносных программ или других угроз.

• Оставайтесь прозрачными. Объясните, как вы планируете использовать данные и как долго вы будете их хранить. Включите политику конфиденциальности и условия обслуживания на свой веб-сайт.

7. Расскажите о своем бренде

Брендинг необходим для узнаваемости и лояльности клиентов. Он должен распространяться и на вашу стратегию цифрового маркетинга.

Рассмотрим следующие идеи:

• Создайте образ покупателя. Знание того, на кого вы ориентируетесь, поможет вам подобрать правильный тон, язык и сообщения.

• Дайте определение. Определите несколько основных ценностей, миссий и черт характера, которые наилучшим образом представляют ваш бренд.

• Используйте любую возможность, чтобы выделиться. Найдите возможности отличаться от других и создать эмоциональную связь — от использования собственных фотографий до написания текстов в определенном стиле.

• Будьте последовательны. Используйте один и тот же тон и слова на всех каналах, чтобы обеспечить последовательность ваших сообщений.

• Привлекайте свою команду. Получите обратную связь от различных отделов о том, как они видят бренд и как вам следует представлять его в своих маркетинговых усилиях.

Подведение итогов

Цифровой маркетинг в здравоохранении — это сложно, но он становится еще сложнее, если вы не знаете, как к нему подступиться. Эти семь советов и приемов уже прокладывают вам путь.

Следующий шаг — доработка их для вашей отрасли и ниши. Вы можете получить помощь от экспертов по медицинскому цифровому маркетингу, чтобы убедиться, что вы на правильном пути.

Благодаря практике и решениям, принимаемым на основе данных, вы сможете создать успешную стратегию цифрового маркетинга, которая приведет к увеличению конверсий и довольных пациентов.