Наші поради та підказки для успішного цифрового маркетингу охорони здоров’я

Як підвищити свої шанси на успіх у цифровому маркетингу охорони здоров’я? Відповідь полягає в тому, щоб зосередитися на стратегіях, які працюють.

Ось найкращі поради, підказки та ідеї, які залучають пацієнтів, взаємодіють із наявними та створюють базу лояльних клієнтів.

Натисніть тут – Найкращі інструменти для перетворення Excel у PDF

7 ідей медичного цифрового маркетингу, які варто зробити сьогодні

Запуск і масштабування цифрових маркетингових кампаній у лікарнях чи клініках є складним завданням. Конкуренція жорстка, бюджет обмежений, а цільовий ринок має більше можливостей.

Хороша новина полягає в тому, що ви можете піднятися на вершину, полегшити своїх суперників і залучити пацієнтів, надаючи при цьому високоякісні медичні послуги за допомогою цих порад:

1. Почніть з основ

Багато стратегій онлайн-маркетингу приходять і йдуть, але інституції залишаються. Коли ви не знаєте, з чого почати, ці випробувані методи ніколи не розчарують:

• Пошукова оптимізація (SEO) стосується оптимізації сторінок для результатів звичайного пошуку, таких як Google або Bing. Хоча результати можуть тривати місяці, це забезпечує постійний (і часто) безкоштовний трафік.

• Платна реклама включає ціну за клік (CPC), ціну за перегляд (CPV), ціну за показ (CPI) і багато іншого. Хоча це дорого, ви можете бути впевнені, що лікарня чи клініка швидко охопить потенційних пацієнтів, оскільки ви можете побачити рекламу протягом кількох годин.

• Контент-маркетинг передбачає написання блогів, створення відео, створення інфографіки, подкастинг та організацію вебінарів. Вони допомагають бренду утвердитися як авторитет у галузі, викликаючи лояльність і довіру пацієнтів.

• Електронний маркетинг заохочує сегментацію, персоналізований контент і більш інтимне спілкування. За матеріалами Digital Authority Partners (DAP), електронна пошта є дуже ефективним інструментом для підтримки потенційних клієнтів і пацієнтів.

• Соціальні мережі. Це ідеальна платформа для обміну історіями, оголошень про розпродажі та акції, гуманізації вашого бренду та надання послуг клієнтам.

2. Урізноманітніть свої онлайн-канали

Кампанія цифрового маркетингу охорони здоров’я є неповною без диверсифікованої присутності в Інтернеті. Ось кілька інших ідей, які варто розглянути:

• Створіть мобільний додаток. Незалежно від того, чи то для планування прийому, відстеження стану здоров’я чи легкого реєстрації інформації про пацієнтів, програма може полегшити життя пацієнтів і допомогти в утриманні клієнтів.

• Інтегруйте штучний інтелект (AI). Це може допомогти персоналізувати вміст, надавати автоматичні поширені запитання, створювати сповіщення та нагадування про здоров’я, планувати зустрічі тощо.

• Інвестуйте в маркетинг впливу. Звернення до популярної особи в галузі охорони здоров’я чи навіть місцевої громади залучить більше пацієнтів, підвищивши довіру до вашого бренду.

• Робота над дизайном сайту. Інтернет-присутність вашої лікарні чи клініки має бути зручним, візуально привабливим і безпечним, щоб зміцнити довіру пацієнтів.

Натисніть тут – найкращі речі для успішного магазину дитячого одягу

3. Адаптуватися до мінливого ринку

Нові тенденції завжди навколо. Вам не обов’язково ознайомлюватися з усіма, але за потреби обов’язково вдосконалюйте свої цифрові маркетингові зусилля в сфері охорони здоров’я.

Деякі важливі оновлення включають:

• Голосовий пошук. Віртуальні помічники, такі як Siri, Alexa та Google Home, стануть улюбленим варіантом для багатьох споживачів. Відповідно оптимізуйте свій вміст і веб-сайт, зосереджуючись на довгих ключових словах, передбачаючи запитання та використовуючи тон розмови.

• Цифрові помічники. Чат-боти можуть швидко відповісти на запити потенційних пацієнтів або тих, хто потребує підтримки після візиту.

• Відео маркетинг. Використовуйте пояснювальні відео, інтерв’ю, демонстрації та навчальні посібники, щоб надати візуальне пояснення ваших продуктів або послуг.

• Доповнена реальність (AR)/віртуальна реальність (VR). AR/VR в охороні здоров’я може забезпечують захоплюючий досвід потенційним пацієнтам. Наприклад, користувачі можуть віртуально відвідати клініку або переглянути симуляцію процедури перед записом на прийом.

4. Зосередьтеся на намірах користувача

Люди шукають інформацію з багатьох причин і різними способами. Ваш цифровий маркетинговий підхід також має відповідати цьому.

Скориставшись цими порадами, ви можете скласти план, орієнтований на мету пошуку:

• Дізнайтеся про шлях клієнта вашої галузі. Як виглядають різні етапи продажів у вашій ніші? Наприклад, пацієнт може спочатку дослідити симптоми, дізнатися про альтернативи процедури та, нарешті, порівняти ціни.

• Оптимізація для локального пошуку. Використовуйте місцеві ключові фрази, такі як «поруч зі мною», або вказуйте конкретні місця для націлювання на користувачів із певного регіону.

• Зіставте вміст із етапом продажу. Пишіть контент, пам’ятаючи про шлях потенційного клієнта. Повідомлення в блозі для тих, хто перебуває на стадії обізнаності, може стосуватися симптомів і діагностики, тоді як посібник із ціноутворення має бути орієнтований на тих, хто готовий купити.

5. Виміряйте свою ефективність

Цифрові маркетингові кампанії не приносять користі, якщо ви не вимірюєте їх ефективність. Але як це зробити?

Ось найкращі практики:

• Ставте цілі. Наявність такої цілі, як «збільшення відвідуваності веб-сайту» або «збільшення кількості прийомів пацієнтів на 10%», може допомогти вам вирішити, які показники відстежувати.

• Відстежуйте аналітику веб-сайту. Відстежуйте перегляди сторінок, середній час на сторінці, показник відмов, коефіцієнт конверсії тощо, щоб отримати краще уявлення про ефективність вашого веб-сайту.

• Співвіднесіть результати різних маркетингових заходів. Поєднавши ваші оголошення, електронні листи та інші стратегії, ви зможете визначити, яка з них працює найкраще. Це також надає чіткішу картину стану вашої кампанії.

• Тестуйте різні стратегії. Спробуйте A/B-тестування, щоб дізнатися, що працює на певних каналах або демографічних показниках.

6. Обережно поводьтеся з даними

Довіра пацієнтів є важливою в галузі охорони здоров’я. Це навіть може спровокувати або зруйнувати будь-які цифрові маркетингові зусилля.

Щоб підтримувати його, поводьтеся з конфіденційною інформацією відповідально.

• Дотримуватися медичних правил конфіденційності. Збираючи дані пацієнтів, дотримуватися HIPAA та інші відповідні закони.

• Захистіть конфіденційні дані. Переконайтеся, що ви надійно зберігаєте інформацію та що ніхто не має доступу до неї без авторизації.

• Збирайте власні дані. Заповніть форму, сумісну з HIPAA, щоб отримати згоду від осіб, які вирішили поділитися з вами інформацією про своє здоров’я.

• Веб-сайти ветеринарів, якими ви ділитеся. Переконайтеся, що посилання, якими ви ділитеся, безпечні без зловмисного програмного забезпечення чи інших загроз.

• Залишайтеся прозорими. Поясніть, як ви плануєте використовувати дані та як довго ви їх зберігатимете. Додайте на свій веб-сайт політику конфіденційності й умови обслуговування.

7. Говоріть про свій бренд

Брендінг необхідний для впізнаваності та лояльності клієнтів. Це також має поширюватися на вашу стратегію цифрового маркетингу.

Розгляньте ці ідеї:

• Створіть особистість покупця. Знаючи, на кого ви орієнтуєтеся, ви можете знайти правильний тон, мову та повідомлення.

• Дайте визначення. Встановіть кілька основних цінностей, заяв про місію та рис особистості, які найкраще представляють ваш бренд.

• Використовуйте будь-яку можливість, щоб виділитися. Від використання власних фотографій до написання в певному стилі, знайдіть можливості бути різними та створити емоційний зв’язок.

• Будьте послідовними. Використовуйте той самий тон і слова в усіх каналах, щоб підтримувати послідовність у своїх повідомленнях.

• Залучайте свою команду. Отримайте відгуки від різних відділів про те, як вони бачать бренд і як ви повинні презентувати його у своїх маркетингових зусиллях.

Підведення підсумків

Цифровий маркетинг у сфері охорони здоров’я – це важко, але складніше, якщо ви не знаєте, як до нього підійти. Ці сім порад і хитрощів уже прокладають вам шлях.

Наступним кроком є ​​вдосконалення їх для вашої галузі та ніші. Ви можете отримати допомогу від експертів з медичного цифрового маркетингу, щоб переконатися, що ви на правильному шляху.

Завдяки практиці та рішенням, які базуються на даних, ви можете створити успішну стратегію цифрового маркетингу, яка призведе до збільшення конверсій і задоволених пацієнтів.